Vos agents
Odile
Odile vous fournira des conseils sur la région, elle est responsable de votre compte client, des devis, du planning de maintenance et des travaux, ainsi que de vos réservations et du service d'assistanat.
Avec plus de 35 ans d'expérience dans les services juridiques, service aux expatriés et relations avec les VIP dans de grands groupes français du CAC40, la gestion de propriétés dans la Riviera Maya et la promotion B2B de domaines vinicoles, Odile applique sa multi-potentialité à la gestion des différentes activités au sein de El Mayab GPCS. Quant aux activités bénévoles, elle dirige un groupe de monitoring d'ouragans dans les Caraïbes Mexicaines, elle est Chef d'Ilot à Playa del Carmen pour le compte du Consulat de France à Mexico, point de contact pour les ressortissants français de l'îlot dont elle est responsable. Spécialiste dans le marketing du vin, elle pourra aussi vous conseiller quelques quilles pour votre cave.
luz maria
Interprète-traductrice Français, Anglais et Espagnol. Luz María a longtemps été fonctionnaire dans différentes agences fédérales mexicaines et connaît les rouages et la complexité de la bureaucratie du pays et de la région. Elle et Jaime sont spécialisés dans les démarches administratives et sauront vous faciliter les choses.
A México, Luz Maria travaille également broker en immobilier et vous conseiller. Elle pourra vous assister dans la recherche de personnel de confiance pour l'entretien de votre propriété, gérer les entrées et sorties de vos locations de vacances, et vous aider dans l'agencement intérieur et extérieur de votre propriété, l'équipement et la décoration.
Elle-même propriétaire de plusieurs biens à Mexico City et à la Riviera Maya, sera votre conseillère pour réussir votre aventure mexicaine.
Luz María sera votre point de contact pour toute question d'entretien, personnel de service, maintenance de la propriété, organisation événementielle, promotion immobilière et services de concierge VIP.
jaime Francisco
Jaime connaît parfaitement la gestion des services techniques et de maintenance, les ressources nécessaires, optimiser les coûts et gérer les relations avec les techniciens. Ancien directeur de maintenance dans différentes entreprises puis directeur général dans l'hôtellerie, il connaît le métier de la qualité du service et l'importance d'un bien immobilier parfaitement entretenu et équipé pour l'accueil de vacanciers. Il est également l'homme de la solution lorsqu'il s'agit des gestions administratives auprès des autorités locales, de l'état et fédérales : SAT, études de notaires, licences d'hébergement, impôts, taxes foncières (predial), taxes sur les véhicules, taxes touristiques.
Pour les services de concierge, il assurera la recherche des véhicules de location à bon prix avec ou sans chauffeur, organisera vos transferts aéroport. Il est responsable du recrutement des prestataires des techniciens de maintenance pour l’entretien de votre propriété, voire même de votre véhicule si vous faites le choix d’en avoir un sur place. Et la cerise sur le gâteau : il cuisine très bien.
fernando
Ancien élève du Lycée Français de Mexico et de la faculté d'Architecutre de l'Universidad Motolinía del Pedregal, Fernando possède une maîtrise d'architecture durable et développe des projets dont le but premier, en-dehors de l’esthétique, est de réduire notre empreinte CO² et s’intégrer à la construction de biens immobiliers dans un environnement selvatique. Dans ses projets, Fernando emploie des méthodes d'isolement et des systèmes de ventilation qui relèvent du bon sens et sont souvent ancestraux. Ses projets offrent le confort de la vie moderne et s'intègrent à l'écosystème. L'environnement de la jungle Maya est en danger. Fernando est là pour aider ses clients à construire dans la région tout en proposant des projets viables qui sont en symbiose avec la nature. Il vous aidera dans la recherche du terrain, le design du projet, et la déco adaptée au site. Il peut aussi vous conseiller l'aménagement d'un bien immobilier conventionnel et le transformer en un bien durable. Ou bien, vous accompagner lors de la livraison de biens immobiliers, décoration d'intérieur, design intérieur, achats d'équipement, etc.
Code d'éthique du gestionnaire immobilier
En tant que gestionnaires immobiliers opérant dans la Riviera Maya, nous respectons les normes de professionnalisme élevées, d'intégrité et de conduite éthique. Notre engagement à fournir un excellent service aux propriétaires et aux locataires est soutenu par ce qui suit :
1. Transparence et honnêteté
Nous agirons toujours avec transparence et honnêteté dans nos relations avec les propriétaires, les locataires et toutes les parties prenantes. Cela inclut la fourniture d’informations précises et complètes concernant les listes de propriétés, les contrats et les questions financières.
2. Confidentialité des clients
Nous respectons et protégeons la confidentialité de toutes les informations client, y compris les détails personnels et financiers, et nous ne divulguerons pas ces informations sans consentement explicite.
3. Pratiques équitables et légales
Nous respecterons toutes les lois, réglementations et normes industrielles pertinentes. Nos pratiques seront équitables et conformes aux réglementations applicables en matière de zonage, fiscalité, de logement et d’environnement.
4. Conflit d'intérêt
Nous éviterons les situations où un conflit d'intérêts pourrait survenir entre nos intérêts personnels et ceux de nos clients. Si un conflit survient, nous le divulguerons rapidement à toutes les parties impliquées pour sa rapide résolution.
5. Représentation précise
Nous représenterons avec précision les propriétés sous notre gestion, en veillant à ce que toutes les descriptions, photos et détails des annonces soient véridiques et à jour.
6. Intégrité financière
Nous gérerons les finances qui nous sont confiées avec la plus grande intégrité, en veillant à ce que la perception des loyers, les dépôts de garantie et autres transactions financières soient traitées de manière responsable et transparente. De la même manière, nous n'avançons pas de fonds pour les clients. Un fond de roulement ou petite caisse est ouverte pour chacune des propriétés.
7. Communication en temps opportun
Nous nous engageons à communiquer rapidement et efficacement avec les propriétaires, les locataires et les prestataires de services, en traitant les demandes de renseignements, les problèmes et les demandes de maintenance rapidement et professionnellement.
8. Entretien et soins de la propriété
Nous donnerons la priorité à l'entretien et à l'entretien des propriétés afin de garantir qu'elles soient sûres, habitables et bien entretenues tant pour les propriétaires que pour les locataires.
9. Responsabilité environnementale et sociale
Nous encouragerons les pratiques durables et respectueuses de l'environnement au sein des propriétés que nous gérons et soutiendrons les initiatives respectueuses de l'environnement dans la mesure du possible. De la même manière, nous traitons nos employés et nos prestataires de manière juste et équitable y compris pour les paiements de leurs services.
10. Développement professionnel continu
Nous nous engageons à rester informés des tendances du secteur, des meilleures pratiques et des mises à jour juridiques, et nous nous efforcerons de poursuivre un développement professionnel continu pour améliorer nos connaissances et nos services.
11. Résolution des litiges
En cas de litige, nous agirons en tant que médiateurs impartiaux, recherchant des solutions à l'amiable qui servent au mieux les intérêts de toutes les parties impliquées.
12. Engagement communautaire
Nous nous engagerons activement auprès de la communauté locale et la soutiendrons, reconnaissant notre rôle d'entreprise citoyenne responsable du Quintana Roo et du Yucatan.
En adhérant à ce code d'éthique, nous visons à maintenir la confiance, à favoriser des relations positives et à contribuer au bien-être et à la prospérité globale de la communauté de la Riviera Maya.